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金融行业方案

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方案背景

现金柜台窗口对讲系统

Solution

根据公安部《GA 38—2015》安全防范文件新要求,银行现金业务区、非现金业务区、远程柜员系统应安装声音复合装置,对讲子系统应采用全双工模式。世邦通信紧贴客户需求,结合自身技术特点,推出银行营业厅声音复核系统解决方案。该方案特点是可以将现金业务柜台、非现金业务柜台等区域柜员进行业务处理时的声音内容,传送给IP摄像头或DVR硬盘录像机进行存储。
现金业务区对讲子系统采用国内先进的MVPT多通道语音处理技术,其原理是在消除窗口内外产生的多路回声的同时,实时监测和学习现场环境音量,进行自适应的动态音量调节。MVPT技术实现,很好的解决了传统窗口语音对讲过程中产生声音啸叫、忽大忽小、卡顿等问题,标志着窗口对讲进入数字全双工时代。世邦对讲系统高达32K采样频率,突破了传统,在音频质量方面有显著的提高,在各类环境现场都具备很高清晰的语音对话音质。

方案架构

方案优势

  • 多层级业务管理

    系统行成三级管理架构,由督导级:监控中心或服务管理办,管理级:主管及授权人员和业务级:普通工作人员组成。 督导级可处理管理级和和业务级发起的求助对讲,也可监听管理级和业务级的状态; 管理级可处理业务级发起的授权或者求助呼叫,也可监听业务级的状态。同时可与督导级通话; 业务级可与柜台客户人员进行全双工的数字通话,也可呼叫管理级请求授权和求助通话等。

  • 便捷化设备管理

    音频设备平台统一,平台的统一给管理带来很大的方面,可随时根据需求增加设备和扩展系统; 实时监控设备状态,中心或管理层可在远程通过设备,实时监听前端人员工作状态; 设备故障立刻报警,前端设备出现故障,可实时回传至中心,轻松管理设备的正常运行状态。

  • 安全数据和管理设计

    安全可靠:端到端系统化的安全设计,管理员分权分域,行为监控; 敏捷效优:弹性资源调度响应业务伸缩,统一的运维管理平台,开放接口快速适配行业应用。

  • 功能优势特点

    中心可使用话筒远程对前端柜台进行广播通知; 柜台数字全双工32K高清语音对讲,声音清晰可辨; 采用新颖独特的全触摸透亮按键设计,无限循环使用; 智能监测和识别发声源与环境噪音,自适应调节音量; 个性化服务用语,手动播报“您好,欢迎光临”; 柜台可支持远程呼叫管理,实现语音对讲; 柜台窗口机智能自检,可检测设备状态,出现异常可本地提示异常和上报中心。

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