Solution
系统行成三级管理架构，由督导级：监控中心或服务管理办，管理级：主管及授权人员和业务级：普通工作人员组成。 督导级可处理管理级和和业务级发起的求助对讲，也可监听管理级和业务级的状态； 管理级可处理业务级发起的授权或者求助呼叫，也可监听业务级的状态。同时可与督导级通话； 业务级可与柜台客户人员进行全双工的数字通话，也可呼叫管理级请求授权和求助通话等。
音频设备平台统一，平台的统一给管理带来很大的方面，可随时根据需求增加设备和扩展系统； 实时监控设备状态，中心或管理层可在远程通过设备，实时监听前端人员工作状态； 设备故障立刻报警，前端设备出现故障，可实时回传至中心，轻松管理设备的正常运行状态。
安全可靠：端到端系统化的安全设计，管理员分权分域，行为监控； 敏捷效优：弹性资源调度响应业务伸缩，统一的运维管理平台，开放接口快速适配行业应用。
中心可使用话筒远程对前端柜台进行广播通知； 柜台数字全双工32K高清语音对讲，声音清晰可辨； 采用新颖独特的全触摸透亮按键设计，无限循环使用； 智能监测和识别发声源与环境噪音，自适应调节音量； 个性化服务用语，手动播报“您好，欢迎光临”； 柜台可支持远程呼叫管理，实现语音对讲； 柜台窗口机智能自检，可检测设备状态，出现异常可本地提示异常和上报中心。
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