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Solution
每天，数千万人会搭乘火车、地铁、轻轨上下班、远行。他们希望自己全程的安全能得到保证。当发生意外情况时，他们希望能及时与相关部门取得联系，尽快获得帮助。
求助点安装在车站广场、售票厅、候车厅、站台等场所，当旅客有需求的时候，可以通过求助系统及时的联络到相关人员，相关车站工作人员在第一时间通过语音与乘客沟通，及时为乘客解决问题。
系统实现了一键通话、呼叫排队、呼叫转接、通话录音、广播喊话和视频联动等功能。
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